Hotel Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - SHA Extra Plus Certified jest usytuowany w centrum Bangkoku. Oferuje on nowoczesne pokoje urządzone we współczesnym stylu oraz bezpłatne WiFi. Hotel dysponuje 244 pokojami i odkrytym basenem na 9. piętrze.
Z obiektu można w 10 minut dojść do różnych sklepów, restauracji oraz przystanków transportu publicznego, w tym stacji kolei BTS Skytrain Asoke i Prom Phong, stacji metra Sukhumvit MRT, centrum handlowego Terminal 21 oraz kompleksu handlowego EM District. Dojazd na międzynarodowe lotnisko Bangkok-Suvarnabhumi zajmuje około 40 minut.
Wszystkie pokoje w obiekcie Novotel Bangkok Sukhumvit 20 - SHA Extra Plus Certified są klimatyzowane i wyposażone w 42-calowy telewizor z płaskim ekranem oraz minibar. Każdy z nich dysponuje również częścią wypoczynkową z sofą, sejfem oraz biurkiem. Dla Gości przygotowano bezpłatną wodę pitną. W pokojach znajduje się łazienka z prysznicem, suszarką do włosów i bezpłatnym zestawem kosmetyków.
Pozostałe udogodnienia w hotelu obejmują klub dla dzieci i zaplecze konferencyjne. Goście mogą także skorzystać z usług konsjerża.
Hotelowa restauracja Food Exchange z kuchnią pokazową zaprasza na międzynarodowe dania w formie bufetu. Do baru Gourmet warto wpaść na modnego drinka. Goście mogą również podziwiać panoramę miasta, racząc się napojami orzeźwiającymi w barze Sky on 20 Rooftop. W bezpośrednim sąsiedztwie obiektu zlokalizowanych jest wiele z najpopularniejszych restauracji w Bangkoku.